سياسة الاسترداد
مقدمة
في AIVideoGenerator.Best، نحن ملتزمون بتقديم خدمات توليد فيديو بالذكاء الاصطناعي عالية الجودة. نحن نتفهم أن الأمور قد لا تسير كما هو متوقع أحياناً، ونريد التأكد من شعورك بالثقة في عملية الشراء. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يتوفر بموجبها الاسترداد.
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً على جميع عمليات شراء الأرصدة. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا لأي سبب خلال أول 30 يوماً من عملية الشراء، يمكنك طلب استرداد كامل لأرصدتك غير المستخدمة.
متطلبات الأهلية:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء الأصلي
- فقط الأرصدة غير المستخدمة مؤهلة للاسترداد
- كل حساب مؤهل لمطالبة ضمان استرداد أموال واحدة
استرداد الأرصدة غير المستخدمة
إذا اشتريت أرصدة ولم تستخدمها، فقد تكون مؤهلاً للاسترداد وفقاً للشروط التالية:
| الإطار الزمني | مبلغ الاسترداد |
|---|---|
| خلال 7 أيام | 100% من الأرصدة غير المستخدمة |
| 8-30 يوماً | 100% من الأرصدة غير المستخدمة |
| بعد 30 يوماً | غير مؤهل |
ملاحظة: الأرصدة المستخدمة لتوليد الفيديو غير قابلة للاسترداد، حيث تم استهلاك الموارد الحسابية بالفعل.
إلغاء الاشتراك
لخطط الاشتراك:
-
قبل التجديد: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت قبل دورة الفوترة التالية. سيستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
-
بعد التجديد: إذا نسيت الإلغاء وتم تحصيل رسوم دورة فوترة جديدة منك، اتصل بنا خلال 7 أيام لاسترداد كامل لتلك الدورة (بشرط عدم استخدام أي أرصدة من تلك الدورة).
-
الاستردادات النسبية: نحن لا نقدم استردادات نسبية للأشهر الجزئية أو الأجزاء غير المستخدمة من فترة الاشتراك.
كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد، يرجى اتباع هذه الخطوات:
-
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب الاسترداد إلى support@aivideogenerator.best
-
قم بتضمين المعلومات المطلوبة:
- عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
- رقم الطلب أو مرجع المعاملة
- سبب طلب الاسترداد
- تاريخ الشراء الأصلي
-
انتظر التأكيد: سيراجع فريق الدعم لدينا طلبك ويرد خلال 3-5 أيام عمل.
السيناريوهات غير القابلة للاسترداد
الاستردادات غير متاحة في الحالات التالية:
- الأرصدة المستهلكة: لا يمكن استرداد الأرصدة المستخدمة لتوليد الفيديوهات
- انتهاء الإطار الزمني: الطلبات المقدمة بعد أكثر من 30 يوماً من تاريخ الشراء
- الإساءة أو الانتهاك: الحسابات التي انتهكت شروط الخدمة لدينا أو أظهرت علامات إساءة
- الأرصدة الترويجية: الأرصدة المجانية أو أرصدة المكافأة أو العروض الترويجية غير قابلة للاسترداد
- مدفوعات الطرف الثالث: قد تخضع المشتريات التي تمت عبر منصات طرف ثالث لسياسات الاسترداد الخاصة بها
وقت المعالجة
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك:
| المرحلة | الإطار الزمني |
|---|---|
| عملية المراجعة | 3-5 أيام عمل |
| معالجة الاسترداد | 5-10 أيام عمل |
| كشف حساب البنك/البطاقة | يختلف حسب المؤسسة المالية |
سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
رد المبالغ المدفوعة
إذا كنت تعتقد أن هناك رسوماً غير مصرح بها، يرجى الاتصال بنا أولاً على support@aivideogenerator.best. نحن ملتزمون بحل النزاعات مباشرة وبسرعة. قد يؤدي تقديم طلب رد المبالغ المدفوعة دون الاتصال بنا أولاً إلى إنهاء الحساب.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا أو تحتاج إلى مساعدة في طلب استرداد، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@aivideogenerator.best
الموقع الإلكتروني: aivideogenerator.best
نقدر تعاملك معنا ونحن هنا للمساعدة في ضمان رضاك عن AIVideoGenerator.Best.