Rückerstattungsrichtlinie

Einführung

Bei AIVideoGenerator.Best sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige KI-Videogenerierungsdienste zu bieten. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie erwartet laufen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen verfügbar sind.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Credit-Käufe. Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf nicht mit unserem Service zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer ungenutzten Credits anfordern.

Berechtigungsvoraussetzungen:

• Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden
• Nur ungenutzte Credits sind erstattungsfähig
• Jedes Konto hat Anspruch auf eine Geld-zurück-Garantie-Anforderung

Rückerstattung ungenutzter Credits

Wenn Sie Credits gekauft und nicht verwendet haben, können Sie unter folgenden Bedingungen erstattungsberechtigt sein:

Hinweis: Credits, die für die Videogenerierung verwendet wurden, sind nicht erstattungsfähig, da die Rechenressourcen bereits verbraucht wurden.

Abonnementkündigung

Für Abonnementpläne:

1. Vor der Verlängerung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor dem nächsten Abrechnungszyklus kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

2. Nach der Verlängerung: Wenn Sie vergessen zu kündigen und für einen neuen Abrechnungszyklus belastet werden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen für eine vollständige Rückerstattung dieses Abrechnungszyklus (vorausgesetzt, keine Credits aus diesem Zyklus wurden verwendet).

3. Anteilige Erstattungen: Wir bieten keine anteiligen Erstattungen für Teilmonate oder ungenutzte Teile eines Abonnementzeitraums an.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Senden Sie uns eine E-Mail: Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an support@aivideogenerator.best

2. Erforderliche Informationen beifügen:

   • Ihre registrierte E-Mail-Adresse
   • Bestellnummer oder Transaktionsreferenz
   • Grund für den Rückerstattungsantrag
   • Datum des ursprünglichen Kaufs

3. Auf Bestätigung warten: Unser Support-Team wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von 3-5 Werktagen antworten.

Nicht erstattungsfähige Szenarien

Rückerstattungen sind in folgenden Situationen nicht verfügbar:

• Verbrauchte Credits: Credits, die zur Generierung von Videos verwendet wurden, können nicht erstattet werden
• Abgelaufener Zeitrahmen: Anträge, die mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum gestellt werden
• Missbrauch oder Verstoß: Konten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben oder Anzeichen von Missbrauch zeigen
• Werbe-Credits: Kostenlose Credits, Bonus-Credits oder Werbeangebote sind nicht erstattungsfähig
• Zahlungen über Drittanbieter: Käufe über Drittanbieter-Plattformen können deren Rückerstattungsrichtlinien unterliegen

Bearbeitungszeit

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde:

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde.

Chargebacks

Wenn Sie glauben, dass es eine nicht autorisierte Belastung gegeben hat, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@aivideogenerator.best. Wir sind bestrebt, Streitigkeiten direkt und zeitnah zu lösen. Das Einreichen eines Chargebacks ohne vorherige Kontaktaufnahme kann zur Kontoschließung führen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@aivideogenerator.best

Website: aivideogenerator.best

Wir schätzen Ihr Geschäft und sind hier, um Ihre Zufriedenheit mit AIVideoGenerator.Best sicherzustellen.