返金ポリシー

はじめに

AIVideoGenerator.Bestでは、高品質なAI動画生成サービスの提供に努めています。期待通りにいかない場合もあることを理解しており、安心してご購入いただけるよう努めています。本返金ポリシーでは、返金が可能な条件について説明します。

30日間返金保証

すべてのクレジット購入に30日間返金保証を提供しています。ご購入から30日以内に何らかの理由でサービスにご満足いただけない場合、未使用クレジットの全額返金をリクエストできます。

適用条件：

• 返金リクエストは、元の購入日から30日以内に提出する必要があります
• 未使用のクレジットのみが返金対象です
• 各アカウントにつき返金保証の請求は1回のみ有効です

未使用クレジットの返金

クレジットを購入して使用していない場合、以下の条件で返金を受けられる場合があります：

注意: 動画生成に使用されたクレジットは、すでにコンピューティングリソースが消費されているため、返金対象外です。

サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションプランの場合：

1. 更新前: 次の請求サイクル前であればいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。現在の請求期間の終了までアクセスは継続されます。

2. 更新後: キャンセルを忘れて新しい請求サイクルの請求が発生した場合、7日以内にご連絡いただければ、その請求サイクルの全額返金を受けられます（そのサイクルのクレジットを使用していない場合に限ります）。

3. 日割り返金: 部分的な月や未使用のサブスクリプション期間に対する日割り返金は行っておりません。

返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください：

1. メールでご連絡: 返金リクエストをsupport@aivideogenerator.bestに送信

2. 必要情報を記載:

   • 登録済みのメールアドレス
   • 注文IDまたは取引参照番号
   • 返金リクエストの理由
   • 元の購入日

3. 確認をお待ちください: サポートチームがリクエストを確認し、3〜5営業日以内に回答します。

返金不可のケース

以下の状況では返金は対象外です：

• 消費済みクレジット: 動画生成に使用されたクレジットは返金できません
• 期限切れ: 購入日から30日以上経過したリクエスト
• 不正使用または違反: 利用規約に違反した、または不正使用の兆候があるアカウント
• プロモーションクレジット: 無料クレジット、ボーナスクレジット、またはプロモーション特典は返金対象外
• サードパーティ経由の支払い: サードパーティプラットフォームを通じて行われた購入は、そのプラットフォームの返金ポリシーが適用される場合があります

処理時間

返金リクエストが承認された後：

返金は、購入時に使用された元の支払い方法に行われます。

チャージバック

不正な請求があったと思われる場合は、まずsupport@aivideogenerator.bestまでご連絡ください。紛争の直接的かつ迅速な解決に努めています。事前のご連絡なくチャージバックを申請された場合、アカウントが停止される場合があります。

お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合、または返金リクエストについてサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください：

メール: support@aivideogenerator.best

ウェブサイト: aivideogenerator.best

AIVideoGenerator.Bestをご利用いただき、ご満足いただけるようサポートいたします。