환불 정책

소개

AIVideoGenerator.Best에서는 고품질 AI 동영상 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 때때로 기대대로 되지 않을 수 있다는 것을 이해하며, 구매에 대해 확신을 가질 수 있도록 보장하고자 합니다. 본 환불 정책은 환불이 가능한 조건에 대해 설명합니다.

30일 환불 보장

모든 크레딧 구매에 대해 30일 환불 보장을 제공합니다. 구매 후 30일 이내에 어떤 이유로든 서비스에 만족하지 않으시면 사용하지 않은 크레딧에 대해 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

자격 요건:

• 환불 요청은 원래 구매일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다
• 사용하지 않은 크레딧만 환불 대상입니다
• 각 계정당 환불 보장 청구는 1회로 제한됩니다

미사용 크레딧 환불

크레딧을 구매했지만 사용하지 않은 경우, 다음 조건에서 환불을 받을 수 있습니다:

참고: 동영상 생성에 사용된 크레딧은 컴퓨팅 리소스가 이미 소비되었기 때문에 환불되지 않습니다.

구독 취소

구독 플랜의 경우:

1. 갱신 전: 다음 청구 주기 전에 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 액세스가 계속됩니다.

2. 갱신 후: 취소를 잊어서 새 청구 주기가 청구된 경우, 7일 이내에 연락하시면 해당 청구 주기의 전액 환불을 받을 수 있습니다(해당 주기의 크레딧을 사용하지 않은 경우에 한함).

3. 비례 환불: 부분 월 또는 미사용 구독 기간에 대한 비례 환불은 제공하지 않습니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 이메일로 연락: 환불 요청을 support@aivideogenerator.best로 보내기

2. 필요 정보 포함:

   • 등록된 이메일 주소
   • 주문 ID 또는 거래 참조 번호
   • 환불 요청 사유
   • 원래 구매일

3. 확인 대기: 지원팀이 요청을 검토하고 영업일 3-5일 이내에 응답합니다.

환불 불가 상황

다음 상황에서는 환불이 불가능합니다:

• 소비된 크레딧: 동영상 생성에 사용된 크레딧은 환불할 수 없습니다
• 기간 만료: 구매일로부터 30일이 지난 후의 요청
• 남용 또는 위반: 이용약관을 위반했거나 남용 징후가 있는 계정
• 프로모션 크레딧: 무료 크레딧, 보너스 크레딧 또는 프로모션 제안은 환불 대상이 아닙니다
• 제3자 결제: 제3자 플랫폼을 통해 이루어진 구매는 해당 플랫폼의 환불 정책이 적용될 수 있습니다

처리 시간

환불 요청이 승인된 후:

환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

차지백

무단 청구가 있었다고 생각되면 먼저 support@aivideogenerator.best로 연락해 주세요. 분쟁을 직접적이고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 먼저 연락 없이 차지백을 제기하면 계정이 해지될 수 있습니다.

문의하기

환불 정책에 대해 질문이 있거나 환불 요청에 대한 도움이 필요하시면 연락해 주세요:

이메일: support@aivideogenerator.best

웹사이트: aivideogenerator.best

AIVideoGenerator.Best를 이용해 주셔서 감사하며, 만족스러운 경험을 위해 최선을 다하겠습니다.