Política de Reembolso

Introdução

No AIVideoGenerator.Best, estamos comprometidos em fornecer serviços de geração de vídeo com IA de alta qualidade. Entendemos que às vezes as coisas não saem como esperado, e queremos garantir que você se sinta confiante em sua compra. Esta política de reembolso descreve as condições sob as quais os reembolsos estão disponíveis.

Garantia de Devolução de Dinheiro em 30 Dias

Oferecemos uma garantia de devolução de dinheiro em 30 dias em todas as compras de créditos. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço por qualquer motivo dentro dos primeiros 30 dias de sua compra, você pode solicitar um reembolso total de seus créditos não utilizados.

Requisitos de Elegibilidade:

• A solicitação de reembolso deve ser enviada dentro de 30 dias da data de compra original
• Apenas créditos não utilizados são elegíveis para reembolso
• Cada conta tem direito a uma solicitação de garantia de devolução de dinheiro

Reembolso de Créditos Não Utilizados

Se você comprou créditos e não os utilizou, pode ser elegível para reembolso nas seguintes condições:

Nota: Créditos que foram usados para geração de vídeo não são reembolsáveis, pois os recursos computacionais já foram consumidos.

Cancelamento de Assinatura

Para planos de assinatura:

1. Antes da Renovação: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes do próximo ciclo de cobrança. Seu acesso continuará até o final do período de cobrança atual.

2. Após a Renovação: Se você esquecer de cancelar e for cobrado por um novo ciclo de cobrança, entre em contato conosco dentro de 7 dias para um reembolso total desse ciclo de cobrança (desde que nenhum crédito desse ciclo tenha sido usado).

3. Reembolsos Proporcionais: Não oferecemos reembolsos proporcionais para meses parciais ou porções não utilizadas de um período de assinatura.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

1. Envie-nos um E-mail: Envie sua solicitação de reembolso para support@aivideogenerator.best

2. Inclua as Informações Necessárias:

   • Seu endereço de e-mail registrado
   • ID do pedido ou referência da transação
   • Motivo da solicitação de reembolso
   • Data da compra original

3. Aguarde a Confirmação: Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e responderá dentro de 3-5 dias úteis.

Cenários Não Reembolsáveis

Reembolsos não estão disponíveis nas seguintes situações:

• Créditos Consumidos: Créditos que foram usados para gerar vídeos não podem ser reembolsados
• Prazo Expirado: Solicitações feitas mais de 30 dias após a data de compra
• Abuso ou Violação: Contas que violaram nossos Termos de Serviço ou mostraram sinais de abuso
• Créditos Promocionais: Créditos gratuitos, créditos de bônus ou ofertas promocionais não são reembolsáveis
• Pagamentos de Terceiros: Compras feitas através de plataformas de terceiros podem estar sujeitas às suas políticas de reembolso

Tempo de Processamento

Uma vez que sua solicitação de reembolso seja aprovada:

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra.

Estornos

Se você acredita que houve uma cobrança não autorizada, entre em contato conosco primeiro em support@aivideogenerator.best. Estamos comprometidos em resolver disputas de forma direta e rápida. Fazer um estorno sem primeiro nos contatar pode resultar em encerramento da conta.

Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência com uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: support@aivideogenerator.best

Site: aivideogenerator.best

Valorizamos seu negócio e estamos aqui para garantir sua satisfação com o AIVideoGenerator.Best.