Политика возврата средств

Введение

В AIVideoGenerator.Best мы стремимся предоставить вам высококачественные услуги по генерации видео с помощью ИИ. Мы понимаем, что иногда что-то идёт не так, как ожидалось, и хотим, чтобы вы чувствовали уверенность в своей покупке. Настоящая политика возврата средств описывает условия, при которых возврат возможен.

30-дневная гарантия возврата денег

Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег на все покупки кредитов. Если вы не удовлетворены нашим сервисом по какой-либо причине в течение первых 30 дней после покупки, вы можете запросить полный возврат неиспользованных кредитов.

Требования для участия:

• Запрос на возврат должен быть отправлен в течение 30 дней с даты первоначальной покупки
• Только неиспользованные кредиты подлежат возврату
• Каждый аккаунт имеет право на одну заявку по гарантии возврата денег

Возврат неиспользованных кредитов

Если вы приобрели кредиты и не использовали их, вы можете иметь право на возврат при соблюдении следующих условий:

Примечание: Кредиты, использованные для генерации видео, не подлежат возврату, поскольку вычислительные ресурсы уже были израсходованы.

Отмена подписки

Для планов подписки:

1. До продления: Вы можете отменить подписку в любое время до следующего платёжного цикла. Ваш доступ сохранится до конца текущего платёжного периода.

2. После продления: Если вы забыли отменить подписку и с вас списали плату за новый платёжный цикл, свяжитесь с нами в течение 7 дней для полного возврата за этот платёжный цикл (при условии, что кредиты из этого цикла не были использованы).

3. Пропорциональный возврат: Мы не предлагаем пропорциональный возврат за неполные месяцы или неиспользованные части периода подписки.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

1. Напишите нам: Отправьте запрос на возврат на support@aivideogenerator.best

2. Укажите необходимую информацию:

   • Ваш зарегистрированный адрес электронной почты
   • Номер заказа или ссылку на транзакцию
   • Причину запроса на возврат
   • Дату первоначальной покупки

3. Ожидайте подтверждения: Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 3-5 рабочих дней.

Случаи, когда возврат невозможен

Возврат средств недоступен в следующих ситуациях:

• Использованные кредиты: Кредиты, использованные для генерации видео, не могут быть возвращены
• Истёкший срок: Запросы, поданные более чем через 30 дней после даты покупки
• Злоупотребление или нарушение: Аккаунты, нарушившие наши Условия использования или проявившие признаки злоупотребления
• Промо-кредиты: Бесплатные кредиты, бонусные кредиты или промо-акции не подлежат возврату
• Платежи через третьи стороны: Покупки, совершённые через сторонние платформы, могут регулироваться их политикой возврата

Сроки обработки

После одобрения вашего запроса на возврат:

Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты, использованный при покупке.

Возвратные платежи (чарджбэки)

Если вы считаете, что было совершено несанкционированное списание, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу support@aivideogenerator.best. Мы стремимся решать споры напрямую и оперативно. Подача заявки на возвратный платёж без предварительного обращения к нам может привести к закрытию аккаунта.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата средств или вам нужна помощь с запросом на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: support@aivideogenerator.best

Веб-сайт: aivideogenerator.best

Мы ценим ваше сотрудничество и готовы помочь обеспечить вашу удовлетворённость AIVideoGenerator.Best.