退款政策

介紹

在 AIVideoGenerator.Best，我們致力於為您提供高品質的 AI 影片生成服務。我們了解有時候事情可能不如預期，我們希望確保您對購買充滿信心。本退款政策概述了可以退款的條件。

30 天退款保證

我們為所有點數購買提供 30 天退款保證。如果您在購買後的前 30 天內因任何原因對我們的服務不滿意，您可以申請全額退還未使用的點數。

資格要求：

• 退款申請必須在原始購買日期後 30 天內提交
• 只有未使用的點數才符合退款資格
• 每個帳號只能申請一次退款保證

未使用點數退款

如果您購買了點數但尚未使用，在以下條件下您可能有資格獲得退款：

注意： 已用於生成影片的點數不可退款，因為運算資源已被消耗。

訂閱取消

對於訂閱方案：

1. 續訂前：您可以在下一個計費週期之前隨時取消訂閱。您的存取權限將持續到當前計費期結束。

2. 續訂後：如果您忘記取消並被收取新計費週期的費用，請在 7 天內聯絡我們以獲得該計費週期的全額退款（前提是該週期的點數尚未使用）。

3. 按比例退款：我們不提供部分月份或訂閱期間未使用部分的按比例退款。

如何申請退款

要申請退款，請按照以下步驟操作：

1. 發送電子郵件給我們：將您的退款申請發送至 support@aivideogenerator.best

2. 包含必要資訊：

   • 您的註冊電子郵件地址
   • 訂單編號或交易參考
   • 退款申請原因
   • 原始購買日期

3. 等待確認：我們的支援團隊將審核您的申請並在 3-5 個工作日內回覆。

不可退款的情況

在以下情況下不提供退款：

• 已消耗的點數：用於生成影片的點數不能退款
• 超過時限：購買日期超過 30 天後提出的申請
• 濫用或違規：違反我們的服務條款或顯示濫用跡象的帳號
• 促銷點數：免費點數、獎勵點數或促銷優惠不可退款
• 第三方付款：透過第三方平台進行的購買可能受其退款政策約束

處理時間

一旦您的退款申請獲得批准：

退款將退回原始購買時使用的付款方式。

退單

如果您認為有未經授權的收費，請先透過 support@aivideogenerator.best 與我們聯絡。我們致力於直接且迅速地解決爭議。在未先聯絡我們的情況下提出退單可能會導致帳號終止。

聯絡我們

如果您對我們的退款政策有任何疑問或需要退款申請方面的協助，請聯絡我們：

電子郵件：support@aivideogenerator.best

網站：aivideogenerator.best

我們重視您的業務，並在此確保您對 AIVideoGenerator.Best 的滿意度。