退款政策

简介

在 AIVideoGenerator.Best，我们致力于为您提供高品质的 AI 视频生成服务。我们理解有时候事情可能不尽如人意，我们希望确保您对购买充满信心。本退款政策概述了可申请退款的条件。

30 天无理由退款保证

我们为所有积分购买提供 30 天无理由退款保证。如果您在购买后 30 天内对我们的服务不满意，可以申请退还未使用的积分。

申请条件：

• 退款申请必须在原始购买日期后 30 天内提交
• 仅未使用的积分可申请退款
• 每个账户仅限使用一次无理由退款保证

未使用积分退款

如果您购买了积分但尚未使用，可根据以下条件申请退款：

注意： 已用于视频生成的积分不可退款，因为计算资源已被消耗。

订阅取消

订阅计划相关规则：

1. 续订前取消：您可以在下一个账单周期前随时取消订阅。您的访问权限将持续到当前账单周期结束。

2. 续订后取消：如果您忘记取消并被扣费进入新的账单周期，请在 7 天内联系我们申请该账单周期的全额退款（前提是该周期的积分尚未使用）。

3. 按比例退款：我们不提供部分月份或订阅期间未使用部分的按比例退款。

如何申请退款

申请退款请按照以下步骤操作：

1. 发送邮件：将退款申请发送至 support@aivideogenerator.best

2. 包含必要信息：

   • 您的注册邮箱地址
   • 订单编号或交易参考号
   • 退款原因
   • 原始购买日期

3. 等待确认：我们的客服团队将在 3-5 个工作日内审核您的申请并回复。

不可退款情况

以下情况 不予退款：

• 已消耗积分：已用于生成视频的积分不可退款
• 超出时限：购买日期超过 30 天后提出的申请
• 滥用或违规：违反服务条款或存在滥用行为的账户
• 促销积分：免费积分、赠送积分或促销优惠不可退款
• 第三方支付：通过第三方平台购买可能受其退款政策约束

处理时间

退款申请获批后的处理时间：

退款将退还至购买时使用的原始支付方式。

争议处理

如果您认为存在未经授权的扣款，请首先联系我们 support@aivideogenerator.best。我们致力于直接且及时地解决争议。未经联系直接发起退单可能导致账户被终止。

联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要退款帮助，请联系我们：

邮箱：support@aivideogenerator.best

网站：aivideogenerator.best

我们重视您的信任，随时为您提供帮助，确保您在 AIVideoGenerator.Best 获得满意的体验。