Política de Reembolso

Introducción

En AIVideoGenerator.Best, estamos comprometidos a proporcionarte servicios de generación de videos con IA de alta calidad. Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba, y queremos asegurarnos de que te sientas seguro con tu compra. Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales los reembolsos están disponibles.

Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todas las compras de créditos. Si no estás satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo dentro de los primeros 30 días de tu compra, puedes solicitar un reembolso completo de tus créditos no utilizados.

Requisitos de Elegibilidad:

• La solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 30 días de la fecha de compra original
• Solo los créditos no utilizados son elegibles para reembolso
• Cada cuenta es elegible para una reclamación de garantía de devolución de dinero

Reembolso de Créditos No Utilizados

Si has comprado créditos y no los has utilizado, puedes ser elegible para un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Nota: Los créditos que se han utilizado para la generación de videos no son reembolsables, ya que los recursos computacionales ya han sido consumidos.

Cancelación de Suscripción

Para planes de suscripción:

1. Antes de la Renovación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación. Tu acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.

2. Después de la Renovación: Si olvidas cancelar y se te cobra por un nuevo ciclo de facturación, contáctanos dentro de los 7 días para un reembolso completo de ese ciclo de facturación (siempre que no se hayan utilizado créditos de ese ciclo).

3. Reembolsos Prorrateados: No ofrecemos reembolsos prorrateados por meses parciales o porciones no utilizadas de un período de suscripción.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envíanos un Email: Envía tu solicitud de reembolso a support@aivideogenerator.best

2. Incluye la Información Requerida:

   • Tu dirección de correo electrónico registrada
   • ID de pedido o referencia de transacción
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Fecha de la compra original

3. Espera Confirmación: Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y responderá dentro de 3-5 días hábiles.

Escenarios No Reembolsables

Los reembolsos no están disponibles en las siguientes situaciones:

• Créditos Consumidos: Los créditos que se han utilizado para generar videos no pueden ser reembolsados
• Plazo Vencido: Solicitudes realizadas más de 30 días después de la fecha de compra
• Abuso o Violación: Cuentas que han violado nuestros Términos de Servicio o han mostrado signos de abuso
• Créditos Promocionales: Créditos gratuitos, créditos de bonificación u ofertas promocionales no son reembolsables
• Pagos de Terceros: Las compras realizadas a través de plataformas de terceros pueden estar sujetas a sus políticas de reembolso

Tiempo de Procesamiento

Una vez que tu solicitud de reembolso sea aprobada:

Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

Contracargos

Si crees que ha habido un cargo no autorizado, por favor contáctanos primero en support@aivideogenerator.best. Estamos comprometidos a resolver disputas directa y rápidamente. Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede resultar en la terminación de la cuenta.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, comunícate con nosotros:

Email: support@aivideogenerator.best

Sitio Web: aivideogenerator.best

Valoramos tu negocio y estamos aquí para ayudar a asegurar tu satisfacción con AIVideoGenerator.Best.