Politique de Remboursement

Introduction

Chez AIVideoGenerator.Best, nous nous engageons à vous fournir des services de génération vidéo par IA de haute qualité. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et nous voulons nous assurer que vous vous sentez en confiance dans votre achat. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements sont disponibles.

Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 Jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les achats de crédits. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service pour quelque raison que ce soit dans les 30 premiers jours suivant votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet de vos crédits non utilisés.

Conditions d'Éligibilité :

• La demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale
• Seuls les crédits non utilisés sont éligibles au remboursement
• Chaque compte a droit à une seule demande de garantie satisfait ou remboursé

Remboursement des Crédits Non Utilisés

Si vous avez acheté des crédits et ne les avez pas utilisés, vous pouvez être éligible à un remboursement dans les conditions suivantes :

Remarque : Les crédits qui ont été utilisés pour la génération vidéo ne sont pas remboursables, car les ressources informatiques ont déjà été consommées.

Annulation d'Abonnement

Pour les plans d'abonnement :

1. Avant le Renouvellement : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant le prochain cycle de facturation. Votre accès continuera jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

2. Après le Renouvellement : Si vous oubliez d'annuler et êtes facturé pour un nouveau cycle de facturation, contactez-nous dans les 7 jours pour un remboursement complet de ce cycle de facturation (à condition qu'aucun crédit de ce cycle n'ait été utilisé).

3. Remboursements au Prorata : Nous n'offrons pas de remboursements au prorata pour les mois partiels ou les portions non utilisées d'une période d'abonnement.

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez-nous un E-mail : Envoyez votre demande de remboursement à support@aivideogenerator.best

2. Incluez les Informations Requises :

   • Votre adresse e-mail enregistrée
   • Numéro de commande ou référence de transaction
   • Raison de la demande de remboursement
   • Date de l'achat initial

3. Attendez la Confirmation : Notre équipe de support examinera votre demande et répondra dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Situations Non Remboursables

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les situations suivantes :

• Crédits Consommés : Les crédits qui ont été utilisés pour générer des vidéos ne peuvent pas être remboursés
• Délai Expiré : Demandes faites plus de 30 jours après la date d'achat
• Abus ou Violation : Comptes qui ont violé nos Conditions d'Utilisation ou qui ont montré des signes d'abus
• Crédits Promotionnels : Les crédits gratuits, crédits bonus ou offres promotionnelles ne sont pas remboursables
• Paiements Tiers : Les achats effectués via des plateformes tierces peuvent être soumis à leurs politiques de remboursement

Délai de Traitement

Une fois votre demande de remboursement approuvée :

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Rétrofacturations

Si vous pensez qu'il y a eu un prélèvement non autorisé, veuillez d'abord nous contacter à support@aivideogenerator.best. Nous nous engageons à résoudre les litiges directement et rapidement. Le dépôt d'une rétrofacturation sans nous contacter au préalable peut entraîner la résiliation du compte.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou avez besoin d'aide pour une demande de remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : support@aivideogenerator.best

Site Web : aivideogenerator.best

Nous apprécions votre confiance et sommes là pour assurer votre satisfaction avec AIVideoGenerator.Best.